管理的困惑

“作为管理者，最重要的就是达成团队的业绩目标。只要能达成业绩目标，你管我用的是下象棋的招数还是下围棋的招数呢，反正谁也不会忘记重要的事，那就是以团队业绩作为证明自己在上司眼睛里作为管理者的价值。”

问题的提出

把优秀的业务人员提拔为管理者，很像让一个象棋高手去下围棋。象棋高手未必是围棋高手。甚至，象棋高手是否能把围棋下得和象棋一样好，倒并不是重要的。最重要的是，棋手是否能明白：业务和管理是完全不同的“牌局”。

“只要达成业绩，管我是左手出拳还是右手出拳呢！”这可不仅发生在新上任管理者身上，很多创业团队的第一把手，也是企业最大的业务人员 — 要么是最大的销售，要么是最牛的技术。这有问题吗？没问题。只是，要不要再深想一步：一个管理者如果靠充当超级业务人员铆力达成团队目标，在满足你上司对业绩的期待的同时，能否说明你自己已经在管理这个牌局里了呢？试想一下，一位销售经理跟销售一起去客户那儿谈订单，结果销售经理凭借自己的销售能力拿下了订单，却把应该承担这项销售任务的销售人员变成了自己的跟班；一位技术经理不耐烦地抱怨教不会自己的笨蛋下属，每每遇到技术难题都得自己亲自把关和完成，把自己变成了属下的属下……以业务能力图谋在管理岗位上的发展，就好比以游水能力图谋在蓝天翱翔那样南辕北辙。

业务能力越好的管理者，越乐于使用自己的业务武功、显示自己的业务威力，活得像个悲壮的个人英雄项羽 — 就算有盖世的个人武功，也会输给完全没有武功的刘邦。

那是不是业务能力越强的人反而越不能做管理呢？

问题解析

对已经选择成为管理者的人来说，这个问题没有意义。你可以选择成为管理者，也可以选择不成为管理者。但，只要选择踏上管理岗位，无论以前的你作为“鱼”时游得再快，都与要成为“雁”毫无关系。从业务到管理，如脱胎换骨，就算在你仍然不得不用你的业务能力顶住团队业绩的时候，都能怀着谦卑的心，从头开始学习如何像雁一样飞，如何比别的雁飞得更快，才是一个你学习管理的真正开始。

为什么绝大多数业务骨干在成为管理者后都如象棋高手执了黑白子，烦躁而徒劳地挣扎：我的车马炮都到哪儿去了！为什么那么多业务骨干转岗的管理者许多年之后都没有把业务和管理完全不同这个基本问题弄清楚？

这不是管理能力缺乏就能够一言以蔽之的。一个人的性格、惯性、心理因素，更是影响其从一个业务转向管理的严重障碍。

比如业务惯性的障碍：一个成熟的管理者即使在不得不亲自处理业务问题的同时，脑子里也会有一根弦：今后如何让我的属下能够替代我完成这样的任务。这根弦，在业务高手脑子里是没有的。这是对自己并不具备管理能力的“元认知”的缺位。

比如性格的障碍：天生就是喜欢在前台表演获得赞誉，要退到台后去成全他人的辉煌，这可不是自己骨子里的意思啊！

比如心理障碍：张嘴批评他人、指挥他人，真不是件容易的事。情愿默默地做事，也不好意思麻烦别人；哪怕心里窝火，也不好意思要求别人。这样的管理者也大有人在。

我在这篇里要谈的，不是管理技能，而是障碍自己成为管理者的惯性、性格和心理。

对于惯性这件事，其实除了自律，没有其他解决途径的。如果你真想变身成一位优秀的管理者，起码要下决心做这样一个盘点和计算：你所取得的团队业绩里，有多大的百分比是你靠自己的业务能力扛住的？有多大比例是你真正依靠他人的能力获得的？你想在今后多长时间里，将依靠他人能力获得团队业绩这个百分比提升到多少？

对不少管理者来说，与其给自己找理由说自己的业务能力他人无法替代，所以无法真正超脱出来只做管理，不如看明白自己真正认为有价值去做的工作究竟是管理还是业务。如果是后者，那就请认真地把自己当作一个可以和他人高效合作的业务高手。用这样的定位来承担与业务有关的团队合作，才是顺势而为的事情。徒劳地把自己当作一个下不了业务、扛不起管理的管理者，才是事倍功半的事情。

对于喜欢炫耀自己，不喜欢被员工的成就遮挡住自己光芒的管理者来说，与其一边在心里批评自己为什么这么不堪，一边还是想遮挡住员工来炫耀自己，不如坦诚地告诉员工自己还是沉浸在靠业务出风头的心情中。让员工提醒你给让点道，或可以光明正大地炫耀给员工看，都无伤大雅，就是不要嘴上说一套，行动上另一套。性格缺陷谁都有，当了管理者也不是成为神，但唯有一点不会变：人人都喜欢真实的人，不喜欢虚伪的人。给自己留有余地，让自己嘚瑟业务。一直嘚瑟到累得不得不学习管理。让一切自然而然地发生。

对于不敢拿属下怎么样的管理者来说，得看明白一件事情：做管理和做业务不过是不同的工作任务。这个任务没有要求管理者做员工的父亲母亲大哥大姐，更没有要求管理者做员工的灵魂导师。恩泽员工或教育员工都不是管理者的责任。管理者的职责是完成团队业绩。在这个责任下，管理者要做的就是和员工互利合作。如果合作不下去，就去弄清楚原因。弄清楚原因后，你可以和员工商量如何克服障碍、可以用和员工交换所需的方法达成“交易”、也可以和员工“强买强卖”，就是不能陷入和员工毫无互利互动，却在自己心里百转千回了一百回，还是活在自哀、自怨、自恋、自虐里。记住那不是管理更不是领导，那只是你自己玩的那点无用的心思。

对管理者的建议

倘若做管理是你自己的选择 — 你选择了基于管理岗位和员工互动，选择了用管理手段来达到团队业绩。一但开始了你自己的选择，就是开始了你自己解决自己的问题的过程。学会选择、学会自律、学会坦诚地合作，远比站不起来也坐不下去的姿态要舒服、要有意义。

1、带领他人完成业绩，是你的选择吗？

2、你面临怎样的心理和能力障碍？

3、你将如何顺利通过这些障碍？