“这不是我力所能及的！”

管理者应该具备哪些能力？当管理者带着这个问题到管理书籍和培训课程中去寻求答案时，会发现道理上很容易讲通的事，到了现实中，置身于错综复杂的事务和纠结缠绕的人际关系中，道理就使不上劲了，行动也会变得很不得要领。就常常听到管理者抱怨：

“这不是我能解决的，这是公司政策问题！”

“这不是我力所能及的，领导下的命令就不可执行！”

“这不是我能克服的，遇到这么难缠的下属，我还能怎么样！”

总之就是：任务太艰巨、时间太紧迫、队友太像猪......

理论解决不了问题？

当一个管理者被卡在了各种意想不到的状况里 — 管理出问题、企业出状况、制度行不通、团队不给力、竞争落下风...难道这些能算是管理者自身的问题吗？还是理论本来就解决不了实际问题？

确实，企业的很多问题不是靠管理和领导的能力就能解决的；确实，所有企业的管理者都会面对自己主观无法逾越的障碍。不过，如果我反过来问，对同样的问题，是不是有些人能解决，有些人无法解决？是不是可以断定，无论你去哪儿做管理，难题永远会存在，解决难题的能力是可以不断提高的呢？而且除此之外也别无其他选择？

这就又把球抛给了自己：现实就是如此，你是想做管理呢还是想做管理呢？

但凡你不想自己当老板，但凡你选择在一个企业成为管理者，你就有很大的概率会陷入缺这少那的情景。这很像一个女人选择嫁给一个男人，很大概率会产生这样的情况：一起过日子很可能会“缺房少钱”。这个比喻也许不是很恰当，你不是企业的合伙人或股东，你和企业的关系就不是妻子和丈夫的关系。但你所面临的问题却很可能是一样的：你（妻子）会在一个不甚完美的状况下和企业（丈夫）同舟共济。

不完美的企业正千疮百孔地等你陷入进来

那么，首要的问题就不是这个企业是否完美，是否正好一切条件都符合你加入进来做管理。大概率的情况是，不完美的企业，千疮百孔地等你陷入进来。所以首要的问题是你的选择：你愿意以管理者的角色加入吗？然后才是面对一个个具体问题如何去解决。

假如你的回答是你选择加入一个企业成为管理者，就产生了一对互为相关的关系：你作为职业经理人和你加入的企业。

首先看看你进入职业经理人的角色定位：所谓职业经理人，之所以成为你的职业，就是你从做管理那一刻开始，就选择了以管理作为在职场上谋生的手段，而不是以资本 — 老板的能力、或业务 — 员工的能力，作为在职场谋生的手段。那么，企业选择谁担当管理，如何评价和提拔一个管理者，就变成了职业经理人必须面对的、基本的生计问题。

这还得取决于你作为管理者的工作位置：你处于下有属下、上有领导，左有与强关联部门的合作、右可能还需要与外部资源合作；你领导的部门被赋予了某种工作任务。你需要做的就是围绕任务的完成来构架方法、组织和调动人员、争取资源......你会发现你需要做的事情层出不穷，你遇到的障碍接踵而至，你需要解决的问题会排队等着你。

你的管理才华被RMCS指标衡量着

你需要何德何能才能完成企业的任务？说起来很散乱的东西，用对结果的衡量标准来兜底，就比较容易看明白：企业对管理者的诉求，首先就是拿出业绩、带好队伍。但你以为仅仅止于此，你就只能停留在管理这个团队的短期业绩上。企业还需要你带领你的团队不断突破 — 以不断打造更好的工作方法、不断提升员工能力来创造未来的业绩。

我把这几个关键要素表达如下就是：企业需要管理者从4个维度交付结果：

    - 工作结果 Result：在给定的时限内达成数量和质量都达标的结果；

    - 工作士气 Moral：确保团队成员具有完成业绩所需的热情和责任感；

    - 工作能力Competence：确保和不断提升团队成员完成任务的能力；

    - 工作系统System：不断改进方法、流程、制定…以达成更有效的结果。

企业当然希望一个职业经理在完成任何任务、达成任何工作结果，都能在上述四个方向上推进。也就是说，企业对职业经理人完成业绩的标准，不仅用业绩来考量，同时也会用员工士气、能力和工作系统是否高效来考量。也许在企业没有人向你提出这样的考量标准，但我可以负责任地说，这几乎是每个企业的“潜规则”，即，在各个企业里，你的上司一定会下意识地用这四个维度来看待和衡量你的管理能力。或者说，靠自己的管理能力吃饭的职业经理人，只要经得起这四个维度的考量，就不是你需要企业，而是企业需要你了。

环境、资源和上司都可能是你的“麻烦”

定位好职业经理人的位置，兜住所有企业都会对职业经理人的这四个维度的衡量标准，在这一头一尾之间，剩下来需要讨论的是管理能力和管理环境这两个方面。关于管理能力，我在培训课上和今后出版的书中大篇幅地探讨，在此就先谈论谈论如何面对管理环境中可能遇到的客观障碍：

- 企业管理环境混乱：所谓的管理混乱，通常会包含两个层面的问题：一是组织结构不合理而导致部门之间任务的无效叠加或疏漏；二是系统或流程互相矛盾而导致任务完成中的人际扯皮和制度掣肘。我们必须面对一个事实，即，几乎没有一个企业的管理系统是完美无瑕的，而一个局部的管理者无法大面积地改变这个情况。越是新兴方向的企业，管理无序的可能性越大；越是行业性势衰的企业，管理繁锁低效越行盛。我的建议是：职业经理人要看的是自己的经验和能力是否可以支撑自己在这个企业的生存和发展；以及自己未来的发展方向是否和这个企业的发展趋同。因为你面对客观情况只能做出的是自己的选择。并在你选择和可控范围内，不断为业绩的达成而做出你自己可以达成的调整。

企业资源支撑不足：资源是所有机构、甚至所有国家都不会嫌够的。职业经理不是企业家，不需要为资源是否充足而过分烦恼。职业经理人的职责就是对有限资源做出性价比最好的利用。如果企业资源对你自己希望达成的理想不能提供支持，你可以衡量和评估一下自己的能力，并根据自己能力够得着的可能，把自己“运送”到更大的资源平台。

上司带来的困惑：事实是，你无法选择谁是你的上司，也不会有一个上司让你完全满意。只有在两种情况下，你可以选择离开这个上司：你既得不到可供你产生价值的任务平台，也得不到上司的能力和人品支持。剩下的，是你要去提升和上司合作的能力。

提升能力或选择推出，别矫情

管理的环境问题丛生，一旦做出选择，管理者从嵌入职业经理的定位、接纳企业对职业经理这个职业的衡量标准开始做起。面对问题，要么提升能力，要么做出选择。除此之外别无他路。