1、所采集的案例并非信手拈来，而是针对企业普遍需要解决的问题；
2、案例编写是针对问题的解决，需要学员开动脑筋、采取行动去解决实际问题，而不是对某种现象的批评或表扬；
3、解决案例中所提出问题不是一事一议、无章可循、或经验式的，而是可以基于某种方法论的演练。

针对上述需要关注的问题，我提出以下可以在编写和应用案例教学中可参考的原则和方法：

一、案例编写和应用的定位：

案例在培训教学中起到至关重要的作用。这是在企业中以解决问题为导向的教学方法的基础。然而，案例并不是培训内容的主轴。培训内容的主轴是对所定主题正确阐述的概念和方法论。案例学习是基于实战事实、围绕教学目的所做的引发、引导和练习，围绕培训内容所基于的概念和方法论。

二、案例的分类：概念引入型案例（道的层面）、方法引入型案例（法的层面）、实战应用型案例（术的层面）

1、概念引人型案例：该类案例旨在引导学员看到某个基本道理，并以此基本道理，作为引出方法论的前提。举例：在BAL中的经典案例《李明的烦恼》，引出一个业务人员提升为管理者，不是换一盘棋下，而是换另一种棋下。管理者成功的规律与业务成功规律不同，进而引出管理的法则......

2、方法引入型案例：该案例旨在帮助学员得出解决某类问题的方法。举例：员工辅导中《为什么辅导员工比亲自做还累》，引出辅导员工需要得法。这个法就是依循GROW的辅导模式，进而讲解这个模式的关键要素和应该过程......

3、实战应用型案例：该类案例旨在熟练地解决一类问题的练习。举例：如何与考评绩效考评成绩不佳的员工面谈。这类问题每个管理者都会面对，案例练习能够帮助管理者快速掌握面对这类问题的解决方法和技巧。

3、模拟训练案例：该类案例不仅要求有人物对话的细节，还需要案例编写者非常熟悉同类情况可能出现的最主要的情况，以及解决问题的主要方案类别。

四、企业内部案例编写的流程
第一步：围绕培训所针对的目的，搜集普遍存在，急需解决的问题；
第二步：将问题分类和权重，锁定其中最重要的、需要解决的核心问题；
第三步：正态分布问题所出现的工作场景，以便将案例编写的场景确定在经常发生的工作环境，这样编写的案例能够对学员产生真实性的带入感；
第四步：确定案例学习所需要达到的目的；
第五步：确定案例内容细节并编写案例；
第六步：案例学习试验，检验所编写的案例确实能够起到引发、引导和练习作用；
第七步：根据试验结果调整和修改案例。