问题的提出

最近马云在回答996的问题时说：”能做996是一种巨大的福气...我肯定12x12以上。希望阿里人热爱你做的工作，如果你不热爱，哪怕8个小时你都嫌很长，如果你热爱，其实12个小时不算太长。”

其实不用马云鼓励，员工加班这事演化至今，已经变成管理者拿来评价员工是否全情投入的尺子了。但员工呢，我相信哭着闹着非加班而后快的大概没几个，更多的人是对加班敢怨不敢言。一方面，996已经成为企业的普遍现象；另一方面，在岗泡时间做样子给老板看的人也比比皆是。加班未必提升工作效率，但不加班，管理者就更担心工作效率。这是怎样的一种死结式博弈？

管理者自述

周末将至，上司突然布置了一项任务：下周的公司总裁会议需提供市场数据，需要我部门员工将数据整理出来。但这时团队成员已经因市场活动的准备和展开忙了两个月了，个个都加班加点、疲惫不堪。我作为团队管理者，一方面要满足上司需求，另一方面也需要顾及员工们的状态。我说说在这种情况下我如何动员大家周末加班。

案例解析

“我觉得这事对我也是有些勉为其难。我怎么和员工说呢？所以我干脆就用邮件发加班通知。我在邮件中首先向大家说明周末加班的内容和重要性，并说明加班从几点开始，几点结束，还说明了各负其责的每项具体工作内容。为了确保大家沟通无误，我还在邮件中提醒大家收到邮件后需要回复来确认收到通知。我觉得上了职场就得是目标导向，有时甚至是要放下同情心的。用邮件系统下发加班通知，可以避免人情纠缠，能够提升工作效率。”

“你觉得员工加班重要，还是高效地交付工作结果重要？”我问他。

“我要的当然是高效的工作结果呀。所以我才下发加班通知的呀。”他答。

“让内心有抵触的员工做事，对其需要交付的工作结果，会有影响吗？”

“肯定会呀。所以我才避免当面下达加班的指令，让他们自己先消化一下情绪，再面对需要加班这件事。”

“这样吧，你告诉我一件你不想干的事。”

他一头雾水看着我，然后慢腾腾地说：“我…半夜起床给孩子冲奶粉这事，最不喜欢干。正熟睡着被老婆捅起来冲奶粉，太难受了。我们为这事老吵架。”

“那就让你老婆别半夜捅你起床，改前一天发邮件通知你，并在邮件中充分说明半夜起来给孩子冲奶粉的重要性。你有情绪？没问题，对着这份邮件先消化一下情绪再说。怎么样？对半夜起来给孩子冲奶粉这事是不是没情绪了？”

“老师，那您的意思是…？”他有些转不过弯来。

“你是钢铁直男啊！我的意思是说，用发邮件的方法根本无法调整你员工的情绪。而员工的抵触情绪会影响工作结果。”

“哦，那我是否先找骨干员工谈加班的事，骨干员工的支持对大家会有带动作用。”

“你觉得加班好谈呢？还是工作结果的达成好谈？大家抵触的究竟是什么？是对工作结果达成有抵触呢？还是对加班有抵触？”我问。

“我相信大家对需要达成工作结果没太大异议。大家抵触的是加班。”

“那你为啥不谈需要达成的工作结果，却去强调加班呢？加班是目的，还是方法？”

看他有所领悟，我就接着给他出主意：你可以和大家商量，上司提出下周总裁会上需要提供市场数据，我们讨论一下，用什么方法整理数据最有效也最省时。注意，需要讨论的不是加班，而是用什么方法能最省时地达成目的。你可以在听取大家提出方法后，再征求大家的意见。什么人负责做什么事，什么时候完成，都让大家说。如果大家提出需要加班来完成数据整理，你就接受大家的建议，商量加班时间。如果有人提出有办法不加班也能整理完数据，也不是不可以嘛。只要确保数据整理能万无一失就行。但如果员工提出加班，你要表达感谢，最好还能一起聚餐犒劳大家......

他恍然大悟状：“哦，老师您这是让大家觉得为达到工作结果而去整理数据，把加班这事给淡化了呀。您这是偷梁换柱呀。”

我可没做偷梁换柱的事情啊。我只是遵循做事的逻辑：加班是方法，并不是目的。管理者需要和大家商量的是如何高效、省时地整理数据。如果大家提出需要加班，加班就变成了顺水推舟的事，而不是管理者在命令大家加班。管理者做的只是交付任务，然后在员工的行动中扮演引导者和感谢者的角色。

让员工为达到目的自己做决定，也是符合人性规律的。人都是乐意为自己的目的做决定、做取舍的。没有人愿意自己的决定让别人来做，尤其是优秀的人，更不喜欢让自己的脑袋长在别人的肩膀上。有人会质疑：那么多员工不愿意加班还仍然加班，不就是因为老板的要求吗？喜欢不喜欢不都得加班吗？但，被迫加班的员工也是在为自己的目的做出不情愿的抉择。心理上是拧巴的。为什么不情愿？因为这不是自己的决定，是老板的决定。为什么只能做出加班的决定？也不是为了老板，而是为了能保全自己。试想，在这种拧巴的“驱动力”下，加班这事，究竟会有多大的效力，就变得很可疑了。就算延长工作时间确实能增加一定的工作效率，那也带有“杀敌一千，自损八百”的后果。我是说，但凡人是在不情愿之下被迫做事，积累到一定程度，不是情绪上的爆发就是身体上的崩溃。不情愿越强烈，反作用力也越强烈。长此以往，对人的积极性和企业的效益上都一定会产生各种各样的折损。

说到这儿，我想我这是在帮助老板和管理者想办法，让员工顺着自己的意愿加班。但同时，我说的和马云说的肯定是有很大不同的。马云说自己：“我昨天回到家1点钟了。为什么？我自己选择的路，没有什么抱怨，不抱怨，这是我的选择。” 以己度人地安排一下，马云就希望阿里人能像他一样热爱工作，“如果你热爱，其实12个小时不算太长。”

马云说的确实是事实，但只是一部分的事实。对于他自己是事实，对于他的员工不一定是事实。马云作为老板，企业是自己的、事业是自己的，自己做出加班与否的决定，确实是一种心甘情愿的选择。但作为员工，企业不是自己的，事业也不是自己的。也许不少员工并不是为了一份伟大的情怀来阿里上班。但，这可以允许吗？如果不允许，所有BAT企业都肯定无法招齐员工。因为平凡的人是大多数。

管理者以自己为榜样来说事，让他人跟随自己的榜样，前提条件必须是别人和自己是同一类人。但，人就是不同的。每个人都只是他自己，不可能是马云的复制品，不可能学习了马云去加班就能达到自己的目的。但在人性的层面上，有一点是通的。那就是，马云为了自己的目的而自主决定加班，所以心甘情愿。作为管理者，能否让员工也可以为了自己的目的，自主选择或者以加班的方式、或者也可以不以加班的方式来达成目的呢？当管理者强行把自己的目的和自认为合适的方法同时塞给员工，并把加班作为衡量员工努力的标准时，员工的心甘情愿就会减弱、甚至消失。当员工缺失了心甘情愿，真正的问题就来了：对员工来说，要么被迫加班而自伤八百，要么不加班被淘汰。对企业来说，当加班变成了衡量员工努力的唯一的标准，业绩如何就会变得不那么重要了。不是吗？我看到很多企业的管理者表示，我情愿选择一个天天努力加班但不是很聪明的人，淘汰那种虽然聪明并超额完成任务但就是不努力的人。

这让我很想以中共以严重少于国民党的力量三年就赢得了解放战争胜利来说事。这么短时间取得这么彻底的胜利，可不仅仅是军事上的成功，也是毛泽东带领中国共产党动员了上亿农民的支持而获得的成功。当年毛泽东的军队没像马云那般为自己的事业加班还要自我表扬给员工看，可没有对农民说过：“看我们共产党人为了革命能抛头颅洒热血，这是巨大的福气，你们农民为什么不能！”当年共产党人对农民不说加班更不说抛头颅洒热血，说的是农民的自身目的：打土豪、分田地！

谁敢说员工加班，企业就能得天下？得人心者，才能得天下。