【课程简介】

企业中，部门之间相互扯皮、相互牵制而导致客户体验差、任务无法完成、目标无法达致的现象比比皆是。部门之间的协同合作的障碍包括：

- 你部门认为的重点，却不是其他部门认可的重点；

- 你部门认为的目标，却不是其他部门眼中的目标；

- 你手中没有可以让关联部门必须全力配合你的权力。

部门与部门之间应该互相配合、企业应该提升流程和制度的效率...但应该的事情未必会发生。而每个部门的员工，因为应该的事情没有发生，所以无法逾越障碍，达成自己的目的，就失去了自己在组织里的价值。

这正是《横向领导力©— 跨部门影响》沙盘模拟课程直面解决的问题：用视频故事将学员带入发生在企业部门之间，由于各种合作屏障导致的客户投诉、大订单失败的情景，再用模拟训练的形式，让学员进入换位思考能力的竞争之中，并让学员在不断的互相挑战和比拼中逐渐领悟到：所谓的“道理”和“应该”，在跨部门协作中只是不起作用的“大话”，唯有价值交换才是合作的王道，并在各种难题的模拟训练和比拼中掌握穿越障碍的方法和技能。

【课程特点】

  《横向领导力©— 跨部门协作中的影响力》采取视频、模拟训练、竞争游戏、讲师讲解、工具、步骤、方法使用相结合的方法，以视频故事制造带入感，将学员置身于设定好的部门协作的情景中；以模拟训练和竞争游戏激发学员的学习兴趣和投入感；以讲师拆解提供知识点；并将所学方法学员套入学员的实际问题解决，让学习达到结合实际、真实可信、愉悦投入、方法落地的最佳效果。

【课程设置】

第一单元：跨部门协作中影响力要素

将学员带入跨部门协作失败的真实案例，去看到事实真相：

1、在跨部门协作中，“应该“和道理失去了作用，

2、只有以目的导向地看清事实；

3、当你无法命令他人时，只能靠激发他人的积极性来合作；

4、你需要以帮助他人的行动来获得他人对你的支持。从上述跨部门协作的事实真相，导出跨部门协作需要具备的三个能力—3C能力模型：Contribution to others／Cooperation strategy/Communication skills。由此进入对3C能力模式的训练。

第二单元：用自己对他人的贡献换来支持（Contribution to others）

用视频和换位思考的方式帮助学员澄清：做了什么或负了什么责任不一定等于对他人的贡献。对他人的贡献就是他人从你的行动中获得的需求满足和价值链接。帮助学员分清什么是“我做的动作”，什么是“给出对方所需要的结果”，帮助相关联部门之间理清什么是对方部门的需求，达成部门之间的价值链接。

第三单元：跨部门协作中的合作策略（Cooperation strategy）

用视频和模拟训练游戏来教会学员在进行一项需要跨部门协同作业的项目之前，制定确保成功的合作策略：以目的为导向、以目标精准为设定、清晰分析和定位关键的协作节点、找准关键节点上关键人物的关注点、制定准确的协作策略。确保协作开始之前就万无一失地完成协作策划工作。

第四单元：跨部门沟通中典型障碍分析与技巧演练（Commumnication skills）

准确地分类跨部门协作中的人际沟通障碍：

1、聆听障碍导致的互不理解；

2、利益冲突导致的互不相容；

3、立场不同导致的互不融合；

4、性格障碍导致的互不喜欢。用视频将学员带入情景后，再用沙盘模拟游戏让学员投入到多个案例的系统训练中，从而帮助学员掌握在面对上述四类障碍时用工具、步骤和方法来逾越障碍，达成合作。