【课程简介】
企业中,部门之间相互扯皮、相互牵制而导致客户体验差、任务无法完成、目标无法达致的现象比比皆是。部门之间的协同合作的障碍包括:
- 你部门认为的重点,却不是其他部门认可的重点;
- 你部门认为的目标,却不是其他部门眼中的目标;
- 你手中没有可以让关联部门必须全力配合你的权力。
部门与部门之间应该互相配合、企业应该提升流程和制度的效率...但应该的事情未必会发生。而每个部门的员工,因为应该的事情没有发生,所以无法逾越障碍,达成自己的目的,就失去了自己在组织里的价值。
这正是《横向领导力©— 跨部门影响》沙盘模拟课程直面解决的问题:用视频故事将学员带入发生在企业部门之间,由于各种合作屏障导致的客户投诉、大订单失败的情景,再用模拟训练的形式,让学员进入换位思考能力的竞争之中,并让学员在不断的互相挑战和比拼中逐渐领悟到:所谓的“道理”和“应该”,在跨部门协作中只是不起作用的“大话”,唯有价值交换才是合作的王道,并在各种难题的模拟训练和比拼中掌握穿越障碍的方法和技能。
【课程特点】
《横向领导力©— 跨部门协作中的影响力》采取视频、模拟训练、竞争游戏、讲师讲解、工具、步骤、方法使用相结合的方法,以视频故事制造带入感,将学员置身于设定好的部门协作的情景中;以模拟训练和竞争游戏激发学员的学习兴趣和投入感;以讲师拆解提供知识点;并将所学方法学员套入学员的实际问题解决,让学习达到结合实际、真实可信、愉悦投入、方法落地的最佳效果。
【课程设置】
第一单元:跨部门协作中影响力要素
将学员带入跨部门协作失败的真实案例,去看到事实真相:
1、在跨部门协作中,“应该“和道理失去了作用,
2、只有以目的导向地看清事实;
3、当你无法命令他人时,只能靠激发他人的积极性来合作;
4、你需要以帮助他人的行动来获得他人对你的支持。从上述跨部门协作的事实真相,导出跨部门协作需要具备的三个能力—3C能力模型:Contribution to others/Cooperation strategy/Communication skills。由此进入对3C能力模式的训练。
第二单元:用自己对他人的贡献换来支持(Contribution to others)
用视频和换位思考的方式帮助学员澄清:做了什么或负了什么责任不一定等于对他人的贡献。对他人的贡献就是他人从你的行动中获得的需求满足和价值链接。帮助学员分清什么是“我做的动作”,什么是“给出对方所需要的结果”,帮助相关联部门之间理清什么是对方部门的需求,达成部门之间的价值链接。
第三单元:跨部门协作中的合作策略(Cooperation strategy)
用视频和模拟训练游戏来教会学员在进行一项需要跨部门协同作业的项目之前,制定确保成功的合作策略:以目的为导向、以目标精准为设定、清晰分析和定位关键的协作节点、找准关键节点上关键人物的关注点、制定准确的协作策略。确保协作开始之前就万无一失地完成协作策划工作。
第四单元:跨部门沟通中典型障碍分析与技巧演练(Commumnication skills)
准确地分类跨部门协作中的人际沟通障碍:
1、聆听障碍导致的互不理解;
2、利益冲突导致的互不相容;
3、立场不同导致的互不融合;
4、性格障碍导致的互不喜欢。用视频将学员带入情景后,再用沙盘模拟游戏让学员投入到多个案例的系统训练中,从而帮助学员掌握在面对上述四类障碍时用工具、步骤和方法来逾越障碍,达成合作。
陈玲
杜岗坡
欧阳丹
许宏
张夏
陈玲作为中国第一批具有国际水准的国内顶尖的培训顾问,在业界享有极佳的声誉。这不仅是因为她具有资深的商业培训经验,更因为她敏锐独到的见解和极富特色的个人风格。 陈玲凭借多年对西方先进管理和销售理论的研究、在国际和国内大型企业获得的咨询和培训经验、丰富的人生经历、以及在世界名牌大学所受到的全面系统的教育,加之她对中国的商场现状和人才现状的洞察,逐步发展形成了以西方的先进理念和培训方法为基础,充分结合并适用于中国特点和实际模式的系列商业培训课程。
至今,陈玲已经成功地为上百家在华跨国公司和国内著名企业策划培训方案、实施培训课程。她的最大特点就是能够完满地将所服务的企业的战略方向和营销意图与课程内容相结合,注重实战方法和技能的分析与拆解,加上她生动、幽默、睿智的讲授风格,使她成为同行中的佼佼者。 培训风格 生动幽默、敏锐犀利、睿智机智的风格相结合; 理性逻辑的分析与实战应变技能辅导相结合。
培训版权课程
中国沙盘模拟训练版权课程BAL、横向领导力、洗牌高手、情景辅导的主创和版权拥有者
主要客户群
电信行业:中国电信、四川电信、移动研究院、移动设计院、中国移动、网通、联通、铁通、爱立信、诺基亚、贝尔阿尔卡特(ASB)、摩托罗拉、中兴通讯、华为、北电
电力行业:中国电网、南方电网、ABB、Siemens、Schneider、罗纳普朗克…
.IT行业:惠普、微软、康柏、戴尔、思科、太阳(Sun)、亚信、联想、联想Think、北大方正、清华同方、浪潮、翰林汇、内蒙古自立…
互联网行业:谷歌、搜狐、新浪、网易、畅游、完美世界、优酷、马蜂窝、TOM、8848网站
医药行业:辉瑞(Pfizer)、中美史克、葛兰素史克(GSK)、拜耳、萌蒂制药、史克必成、诺华、诺华诺德、阿斯特拉、GE医疗、强生医疗、国药器械、广药
金融银行业:建银投资、太平资产、平安租赁、首信易支付、华夏基金、恒信金融、嘉实基金、中信资产、宏源证券、远东国际、工商银行、大众金融、大众投资、国金证券…其他大型集团公司及企业:爱索石油、壳牌、DHL、阿克苏诺贝尔、美国ABC公司、雀巢(Nestle)、香格里拉酒店集团、NCR、Domino、奔驰汽车、大众汽车、雷诺、毕马威(KPMG)、中国海油、中粮、中国中化集团、中国中化蓝天、中纺、五矿、神华、TCL、美的、万科、诺德地产、蓝标、豪顿华…
培训、辅导与顾问范围:
商业模式、领导力、销售方法论和技巧、创新方法、心智模式…
作品与活动
长篇报告文学《中国留学大潮》、译作《复杂》、商战指导书籍《赢单高手》、散文随笔集《临界线上的徘徊》、历史审美《名信片百年中国》、北京电视台《创业行》节目主持、中央电视台《对话》策划、主持
学历与专业
北京外国语大学 、英国牛津大学、伦敦经济学院
新华社对外部中央新闻英文记者、瑞典麦古利国际培训咨询公司、北京汇灵嘉诺、汇嘉系统创新思维。
西安交通大学机械工程学院本科、清华大学经济管理学院硕士(MBA)
美国项目管理协会(PMI)认证PMP
摩托罗拉大学管理与领导力学院、六西格玛质量学院高级培训讲师
IBM人力资本咨询中心领导力课程培训讲师
HP商学院软技能课程核心培训讲师
清华大学继教学院、紫荆管理培训中心、科技园培训中心培训讲师
国家电网高培中心《内训师培训》课程讲师及行动学习辅导教练
中国华电集团党校、中国大唐集团党校长期合作培训讲师
中国人民解放军陆军部---军事院校新任教员岗前任职培训核心专家
北京市海淀区各大学区骨干教师授课能力提升辅导专家
公开发表论文26篇、独立出版著作3部、合作出版著作2部
培训风格
多年的高校教学经历,潜心钻研,具有扎实的理论功底。
IBM管理咨询策略与变革事业部项目咨询经历,积累了宝贵的实战经验。
摩托罗拉公司大量的企业内部培训课程,拥有灵活的课堂驾驭能力,语言诙谐幽默、互动性强。
职业荣誉
2017年3月,第二次入选清华大学继续教育学院核心课程主讲教师
2015年9月,入选清华大学继续教育学院核心课程主讲教师
2013年1月,入选清华大学职业经理训练中心教授委员会
2011年1月,第三次获得清华大学科技园培训中心--清华厚德优秀培训讲师
2010年2月,第二次获得清华大学科技园培训中心--清华厚德优秀培训讲师
2009年12月,获得国家电网公司高级培训中心最受欢迎的培训讲师称号
2009年11月,获得摩托罗拉大学进入中国15周年优秀培训讲师
2008年12月,获得清华科技园培训中心--清华厚德优秀培训讲师
曾服务过的部分客户
外企类:Motorola,IBM,BMW,BENZ,Mazda,SONY,Varian, HP。
通信类:中国移动通信集团公司、北京移动、中国移动设计院、宁夏移动。
政府类:山东质检局、山东东营市建委、北京市政府办公厅、烟台市委组织部。
电力类:国家电网高培中心、南方电网云南省网公司、中国三峡总公司、山东电力高培中心,辽宁电力高培中心;冀北电力培训中心。
国企类:中国水利水电集团、海尔集团、葛洲坝集团党校、中航AVIC国际。
金融类:中国银行、中国工商银行、中国光大银行、民生银行、中信证券。
职业发展经历了从医学院、专业医院到大型医疗保健产品生产销售企业的转换,个人角色历经了医生、销售、销售经理、总经理到融资决策人的蜕变,体验了从国有企业到外资企业再到合资企业的文化差异,以个人魅力代表企业与媒体的通畅沟通,造就了澳大利亚MURDOCH大学MBA的高才。
上世纪九十年代末进入管理咨询和培训行业,15年的咨询和培训经验,授课10000学时以上,每年150天以上课时,10000人次以上。常年以专业咨询顾问和专业培训师身份进入国内众多行业的代表企业,开展这些企业的管理咨询和员工培训项目,具有广泛的行业基础和培训经验,她的工作能够为各种类型的企业带来实际价值、为各种类型的人力资源项目带来出色业绩、为企业的各级员工带来深刻体验。
培训风格
敏锐的思路、通透的分析、直指要害的解剖,带来茅塞顿开的效果。高端学员易于形成浸心入理的亲和体验,大众学员快速建立直至心扉的沟通感受。
倡导高效快乐的学习文化,教学共同成长的合作理念。是一个成功的助动者。
职业背景
1983年-1994年.广州市铁路中心医院。主治医生
1994年-1996年.广东大自然保健品经营有限公司。总经理(创业者)
1996年-1997年.广东太阳神集团化妆品公司。市场形象顾问
1997年-2000年.中法合作绿丹兰集团千家美容连锁管理总公司。总经理。
2000年—至今 企业管理培训讲师。企业心理教练。心理咨询师。系统排列师。
曾服务过的部分客户
国际公司:
微软中国、GOOGLE中国、康明斯中国、美国耐克、德国罗革斯—斯瓦格技术公司、ABB 中国公司、ABB厦门低压开关厂、
美国宝洁公司、雅芳(中国)公司、爱立信广州公司、(美国)捷普电子公司、上海贝尔阿尔卡特公司、伊莱克斯中国公司、
法国罗格朗公司、日本松下电器电机(深圳)有限公司、美国南方气体广东公司、通标国际(SGS)标准技术服务有限公司、
BP中国勘探及生产公司、美国康健服务有限公司(小康之家邮购公司)、美国华纳糖果(箭牌口香糖)、
通成(中国)广告有限公司(香港上市集团)、飞利浦(医药)公司、广州佐墩远洋制漆有限公司、
(芬兰)罗斯贝尔工业塑料技术有限公司、汤姆逊电子显像技术有限公司、南方李景记(香港)、
德国海格电气(惠州)有限公司、诺基亚,阿尔斯通、先正达农业种子公司、艾默生。
汽车行业:
德国Mercedes-Benz(奔驰)、德国保时捷、广汽丰田、广汽本田、长安福特、上海通用五菱、广汽集团、上海大众、
大众中国、福建戴姆勒、奔驰卡车、沃尔沃中国、上海通用卡迪拉克、海南海马。
电信运营商:
中国移动-----中国移动研究院、广东移动公司、广州移动分公司、广西桂林移动分公司、广东佛山移动分公司、
广西北海移动分公司、广东湛江移动、广东惠州移动、广西省移动公司、广东揭阳移动、广东中山移动、深圳移动、
广东梅州移动、广东河源移动。
中国电信------广州数据局、广东电信属下全省分公司、泉州电信、广西电信、陕西电信、新疆电信、云南电信、重庆电信、
湖北电信、甘肃电信、中国电信集团公司、福建电信、四川电信、浙江电信、四川自贡电信、四川资阳电信、四川绵阳电信、
四川泸州电信、四川德阳电信、四川巴中电信、南方通讯集团、广东邮电技术进出口公司。
中国联通-------广东联通公司、广州联通分公司、湖南联通公司、珠海联通、广东顺德联通、广东中山联通。
中国铁通--------上海分公司、浙江分公司、福州分公司、江苏分公司、安徽分公司。
中国邮政------广州邮政、广东邮政。
IT企业:
联想集团公司、方正科技(方正电脑)、中国东软集团(东大阿尔泰)、TCL电脑公司、广东从兴电子公司、
(美国)捷普电子公司、深圳元尚科技网络有限公司、北京华夏天网通信有限公司、中联科技有限公司、信息产业部10所、
信息产业部29所、深圳卓旺数码集团公司、广州诚毅软件公司、广东立信集团、世纪龙网络有限公司(21CN。COM)、
广州飞华网络有限公司(163。NET。TOM。COM)、汇智通信科技有限公司、深圳远望谷科技发展有限公司。
电子商务公司:
百度、淘宝、1号店、乐峰网、唯品会、美亚商务公司、去哪儿网络公司、窝窝团。
房地产行业:
深圳万科房地产集团、天津顺驰房地产集团公司、美的房地产公司、广州合富辉煌房产销售公司、广州富力房地产集团公司、
保利房地产集团公司、广东雅居乐房地产集团公司、深圳招商地产、深圳招商创展、广州时代房地产公司、广州香江房地产公司、
保利物业服务公司、华润地产、深圳益田广场、郑州中建集团、合景泰富地产、宁峻物业、凯德地产(新加坡)、中原地产、
SOHU地产、利星行(马来西亚商业地产公司)、唐山庞大地产。
家电行业:
美的空调事业部、美的集团公司、美的厨具公司、美的集团全国销售中心、美的股份有限公司、威尚集团、广州东泽电器连锁经营公司、
华凌空调企业集团、伊莱克斯中国公司、美的商用空调公司、威尚集团、威特真空管公司、广昌音响(日本马兰士丹麦皇冠)、
深圳金利手机(金正公司旗下)、长虹电器、博西电器、广日电梯、老板电器、三菱电梯、帅康电器。
金融银行系统:
中国银行、中国农业银行广东分行、广州发展银行、中国银行广东顺德分行、民生证券公司、四川省建设银行、英国信诚保险公司、
招商证券公司、中国银行深圳分行、中国工商银行、中国建设银行、深圳发展银行、成都商业银行、南京商业银行、太平洋保险、
人保财险、平安保险、中国人寿保险公司、阳光保险、大地保险、方正证券、国信证券、东北证券、华林证券、招商证券、广发证券。
医药保健与消费品行业:
湖南金健米业集团公司(上市企业)、广东乐百氏集团公司、深圳齐心文具有限公司、广东怡宝公司、香港合兴油脂公司、
广东太阳神集团、中外合资广州绿之韵化妆品公司、三九医药集团、光明乳业、深圳吉之岛百货公司、屈臣氏食品饮料有限公司、
怡保饮料食品公司、高盛鞋业有限公司、美赞臣婴儿奶粉、合生元母婴公司、广州百货公司。
能源物流与烟草行业:
南方电网、广州电力、广东电力、四川电力、国家电网、长沙威胜电子有限公司、南方建设、广东冠粤路桥有限公司、
中国海洋石油有限公司、厦门裕利集团公司、深圳赤湾码头、中国石化、中国石油、广东梅州五叶神烟草公司、四川娇子烟草公司、长沙卷烟厂。
航空运输行业:
海南航空、深圳航空、南方航空、山西航空、国际航空、广州新白云机场、青岛机场、四川双流机场、四川航空、山东航空、
国航西南分公司、广州飞机维修公司、中国交通部航运四局、中外运、广州地铁。
物流公司:
顺丰物流、申通物流、元通物流。
毕业于北大医学部临床医学专业,先后任职于多家著名500强外资企业,从基层销售岗位员工做起,历任销售管理、产品经理、培训经理及培训总监等工作岗位。
社会职务
中华人民共和国国家卫生与健康委员会培训与继续教育中心顾问
中华口腔医学会特邀管理顾问
中国医学装备学会特邀管理顾问
北京大学光华管理学院EMBA特约讲师
北京大学医学部医药行业管理EMBA研修班特约讲师
中国人民大学公共管理学院培训中心项目管理顾问、特约讲师
资格认证
国家绩效改进师
国家高级企业培训师
国家高级企业咨询师
高级心灵导师
高级企业领导力教练
高级工商管理师
美国智睿咨询(DDI)认证讲师
美国睿仕管理(Right Management)认证讲师
美国Hogan Assessment Systems认证讲师
获奖
中国十强讲师
中国培训行业标杆人物
培训风格
性格开朗,亲和力强。授课注重互动,及推动学员实际解决问题能力的提升。培训授课中,许老师始终秉持“化繁为简,化简为易,化易成趣,化趣成道”的理念,并坚信优秀的培训师应该是出色的学习触发者和实践推动者。
擅于启动和维护学员的自我认知、自我总结、自我学习、自我管理、自我发展的良性循环。通过有效的参与学习过程,不断促进参加学习者,认识与打破旧的认知与习惯。从而获得新的认知、思考、知识及技能的改变与提高。
培训课程
- 领导力沙盘课程
领导力全垒打 Leading for Contribution©
Becoming a Leader©
横向领导力Lateral Leadership©
面对面领导力Face-Face Leadership©
- 企业战略咨询项目及配套工作坊、战略管理系列课程
- 企业文化落地项目及其配套系列课程
- 企业领导力发展项目
管理者角色转换与领导力打造
管理者核心管理技能训练
管理者沟通能力训练与提升
管理者表达能力训练与提升
高绩效团队打造与管理
非人力资源部门的人力资源管理
- 企业大学(学习体系)项目咨询
企业大学学习体系打造
企业核心竞争力复盘与萃取
企业内训师体系及核心能力打造
- 国学智慧与企业管理系列课程
学周易智慧,做卓越领导
如何成为“内圣外王”型的管理者?
《金刚经》与领导力修炼
阳明心学的管理修炼与应用
曾国藩的领导智慧与实践
- 管理者修炼与精进系列课程
学习力修炼
影响力修炼
平衡力修炼
道德力修炼
追随力修炼
人才力修炼
执行力修炼
职业背景
2015~至今 资深培训顾问
2008~2015 葛兰素史克 高级培训经理、BU培训负责人、培训总监
2006~2008 赛诺菲-安万特 区域发展经理、助理培训经理
2004~2005 安利北京分公司 区域培训经理
2000~2004 杭州默沙东制药 销售代表、高级销售代表、区域销售经理
培训服务过的企业
制药企业:
赛诺菲-安万特,诺华制药,诺和诺德,阿斯利康,默沙东,多美滋,罗氏制药,费森尤斯卡比,西安杨森,扬子江药业,江苏奥赛康,德国拜耳,勃林格殷格翰,千金药业,上海医药集团,葛兰素史克,康维信,昆明贝克诺顿,以岭药业,上海信谊,桂林三金,皮尔法伯,昆明制药集团,蒙欣药业,山东福瑞达药业,振东制药,同仁堂,信立泰,江苏豪森,德国默克,昆明中药,山东福瑞达
互联网企业:
新浪,网易,蓝色光标,益牙网,神州数码,当当网,百度,中国军创网
制造企业:
上汽大众,阿尔斯通,三星科技,北汽集团,盐湖股份,中化化肥,麒麟机械,美的集团,欧派家居,五羊-本田(广州),九牧王制衣,东风本田,比亚迪,奥拓电子,溢达纺织,OPPO,中国种子集团,开普医疗,TCL
医疗单位:
南方医科大学口腔医院,四川大学华西医院,上海交通大学医学院附属瑞金医院,山东省立医院,山东省立儿童医院,北京地坛医院,中国人民解放军302医院,浙江大学第一医院,大连医科大学附属医院,瑞泰口腔医院,瑞尔口腔,迪诺口腔,重庆市精神卫生中心,瑞蕾齿科,德隆齿科,云南省红河州医院,云南楚雄州州医院,云南楚雄州中医医院,宁波市精神病治疗中心
高等院校:
北京大学医学部、兰州大学、四川大学、浙江大学、杭州师范大学、武汉大学、中国人民大学、四川大学华西医学院、中山大学、浙江中医药大学、南方医科大学、福建医科大学、桂林医学院、南昌大学、南方医科大学、北京大学口腔医学院
其他企业或机构:
中国国际航空公司,深圳航空,平安证券,中信银行,平安银行,金隅集团,安利中国,江山控股,中央人民广播电台,港铁轨道交通,前海人寿,安联保险,中国航天东方红科技,CTI华测检测,远大集团,艾默生网络能源,中信资本,广州市黄埔区卫计委,中华口腔医学会,美的物流
个人简介
张夏是一位资深的人力资源专家,在设计、组织和执行能力发展项目领域拥有丰富的经验。张夏服务过的行业包括化工、汽车、银行、医疗设备、生物技术,曾负责人才发展、组织发展、学习与发展和销售能力提升;为公司创建了在线学习平台和企业大学,为中国区1500名员工设计、优化以及组织培训。
授课风格
张夏在发掘客户需求以及定制化内容方面拥有丰富的专业知识与实践经验。授课幽默风趣、充满活力;善于使用实践技能吸引学员,帮助和促动学员学以致用、采取行动。
教育背景
●人力资源管理 学士学位
●工商管理学 硕士学位
专业背景
●杜克企业教育学院 认证讲师
●美国肯·布兰佳公司 认证讲师
●托马斯国际 认证讲师
曾服务的部分客户
资生堂、吉利集团,平安集团,中国银行,大连林德,罗氏诊断,LV集团,丰田汽车、理光(中国)、万代贸易、卡西欧贸易、长濑产业、永旺等…
职业背景
●科学服务领域领导企业 亚太区总监(人才发展、组织发展、学习与发展和销售能力提升)
●美国生物技术行业领先企业 学习与发展、培训管理、组织发展高级顾问
●医疗设备行业领先企业 培训发展经理
专长领域
●Becoming a Leader
●面试技巧
●绩效管理
●教练与人员发展
●影响力与领导变革
●团队效能
●情景领导II
●情商与领导力
●沟通技巧
●冲突管理